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通常3営業日以内を目安に返信します。営業日は土日・祝日・年末年始を除く平日です。有料商品の購入に関する対応は、販売開始後に適用します。
販売者情報の開示をご希望の方へ
販売事業者の正式な氏名・所在地・電話番号は、請求があった場合に遅滞なく電子メールで提供します。上記のメールアドレスへ「販売者情報の開示希望」とお知らせください。購入前でも請求できます。購入の判断に間に合うよう対応します。
開示請求は、通常のお問い合わせの返信目安とは別に、遅滞なく対応します。詳細は特定商取引法に基づく表記をご確認ください。
販売開始後の問い合わせで伝える情報
- 問い合わせの種類:商品内容/操作方法/未提供/二重決済/返金/個人情報の扱い
- 購入済みの場合:注文番号、購入日、購入時の連絡用メールアドレス
- 状況:表示されたメッセージ、利用端末・ブラウザ
カード番号、セキュリティコード、本人確認書類、相手の氏名や住所は送らないでください。チェックやワークの記入内容全体を送る必要もありません。
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この窓口は商品・操作・購入に関するサポート用です。個別の心理相談、医療相談、法律相談、緊急時の対応は提供しません。